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Libro de Reclamaciones

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El proveedor debe completar sus datos legales para habilitar el registro.

La fecha y el número de hoja se asignan al registrar. Los campos con * son obligatorios. No necesitas iniciar sesión ni realizar un pago.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *Tipo de documento *Número de documento *Teléfono *Domicilio completo (distrito, provincia y departamento) *Correo electrónico *Medio para recibir la respuesta *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *Monto reclamado (S/)Déjalo vacío si no aplica o aún no se determina.Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedidoTipo de reclamación *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de lo ocurrido *Pedido: ¿qué solución solicitas? *

Plazo de respuesta y tus derechos

Atenderemos tu reclamo o queja en un máximo de 15 días hábiles, improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Tratamiento de datos personales

Responsable: Zevella EIRL, . Los datos se utilizan para registrar, gestionar y responder la reclamación y atender requerimientos de las autoridades; no se utilizan para publicidad. Se conservan por un mínimo de dos años y durante las obligaciones legales o controversias pendientes. Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la hoja. Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición en el domicilio del proveedor, sujetos a los deberes legales de conservación.

Al registrarlo podrás descargar tu hoja en PDF o imprimirla. Actualmente no se envía una copia automática por correo.

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